Сервис и гарантия
Компания КС-маркет имеет собственный сервисный центр по ремонту оборудования Керхер, организованный в соответствии с требованиями производителя и прошедший авторизацию по правилам сервис центра Керхер. Технические специалисты прошли обучение у Производителя, постоянно повышают квалификацию участвуя в тренингах в сервисных центрах КЕРХЕР и имеют соответствующие сертификаты. В наличии на складе всегда необходимый набор оригинальных запасных частей, которые позволяют осуществить ремонт оборудования Керхер в кратчайшие сроки. Все ремонтируемое оборудование проходить проверку качества ремонта, что позволяет избежать повторных выходов из строя отремонтированной техники. Инженеры-механики выезжают на территорию клиента, тем самым обеспечивая ремонт Вашей техники в кратчайшие сроки.
Наш сервисный центр работает с техникой Керхер более 7 лет, мы приобрели колоссальный опыт, который позволяет нам диагностировать любую неисправность в кратчайшие сроки. Сроки ремонта оборудования Керхер в нашем сервисном центре минимальны. За время нашей работы мы провели пуски сотен единиц техники Керхер. Большинство стоит на техническом обслуживании в нашем сервисном центре. При проведении пуско-наладочных работ мы осуществляем обучение персонала клиента.
Продление гарантии
Продление гарантии на насосы
SP 1 Dirt, SP 2 Flat, SP 3 Dirt, SP 5 Dirt, SP 5 Dual, SP 7 Dirt, SP 6 Flat Inox, SP 7 Dirt Inox, Submersible Pump Box, BP 2 Garden, BP 3 Garden, BP 3 Garden Set Plus, BP 4 Garden Set, BP 3 Home & Garden, BP 4 Home & Garden, BP 5 Home & Garden, BP 7 Home & Garden eco!ogic¹. Воспользоваться этой возможностью Вы можете только по отношению к приведенным выше аппаратам. Пожалуйста, распечатайте подтверждение продления гарантии для его предъявления в гарантийном случае. Это подтверждение будет направлено Вам по электронной почте. Рекомендуется хранить его вместе с оригиналом документа, подтверждающего покупку.
Серийный номер насоса Вы найдете на его фирменной табличке.
Для регистрации заполните формуляр на сайте производителя
Перейдите по ссылке для быстрой регистрации
Обратите внимание: регистрация возможна только в течение 3 месяцев с момента покупки.
Продление гарантии на бытовые АВД с мотором водяного охлаждения
Зарегистрируйте бытовой аппарат высокого давления сейчас, и получите сертификат на расширение гарантии до 10 лет.
Уважаемый покупатель!
Поздравляем Вас с приобретением оборудования торговой марки KÄRCHER (КЕРХЕР).
Надеемся, что эта покупка станет успешным началом нашего сотрудничества.
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) на аппараты высокого давления с водяным охлаждением
Гарантийный срок 120 месяцев с даты покупки (Расширенная гарантия) предоставляется на аппараты высокого давления с водяным охлаждением двигателя согласно списку, указанному в настоящем разделе, при условии регистрации товара на сайте www.karcher.ru в порядке, указанном в настоящем разделе.
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) на технику для дома и сада (бытовую технику), в том числе на аппараты высокого давления с водяным охлаждением, предоставляются конечным покупателям - физическим лицам, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителям).
Список аппаратов
1.637-310.0 - K 4 Compact
1.637-500.0 - K 4 Compact
1.637-506.0 - K 4 Compact Basic Car
1.180-080.0 - K 4 Basic
1.324-000.0 - K 4 Full Control
1.324-103.0 - K 4 Premium Full Control Home
1.630-720.0 - K 5 COMPACT
1.630-750.0 - K 5 Compact
9.732-334.0 - K 5 COMPACT
1.180-642.0 - K 5 Car
1.181-331.0 - K 5 Premium Football Edition
1.324-500.0 - K 5 Full Control
1.324-520.0 - K 5 Full Control Plus
1.324-633.0 - K 5 Premium Full Control Plus Home
1.447-053.0 - K 7 Compact Home
1.447-004.0 - K 7 Compact Home
1.317-030.0 - K 7 FULL CONTROL PLUS
1.317-133.0 - K 7 Premium Full Control Plus Home
1.637-312.0 - K 4 Compact Home
1.637-503.0 - K 4 Compact Home
1.180-083.0 - K 4 Basic Car
1.180-150.0 - K 4
1.324-100.0 - K 4 Premium Full Control
1.180-580.0 - K 5 Basic
1.630-724.0 - K 5 Compact Home
1.630-753.0 - K 5 Compact Home
1.180-633.0 - K 5
1.181-313.0 - K 5 Premium
1.181-333.0 - K 5 Premium Jubilee Car
1.324-526.0 - K 5 Full Control Stairs
1.324-630.0 - K 5 Premium Full Control Plus
1.447-050.0 - K 7 Compact
1.447-002.0 - K 7 Compact
1.168-502.0 - K 7
1.168-502.0 - K 7
1.317-130.0 - K 7 Premium Full Control Plus
Исключения из расширенной гарантии
Расширенная гарантия не распространяется на аксессуары и комплектующие, входящие в комплект аппарата (лежащие в коробке), такие как: грязевая фреза, струйная трубка или Vario Power, пенное сопло, шланг высокого давления, пистолет, устройство для мытья поверхностей T-Racer, щетки различной конфигурации, коннектор и др., а так же на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.).
Срок гарантии на аксессуары и комплектующие, входящие в комплект аппарата (лежащие в коробке), такие как: грязевая фреза, струйная трубка или Vario Power, пенное сопло, шланг высокого давления, пистолет, устройство для мытья поверхностей T-Racer, щетки различной конфигурации, коннектор и др., составляет:
- 24 месяца с даты покупки;
- 60 месяцев с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада)- при покупке в интернет-магазине и в Керхер Центрах.
Гарантия на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.), не предоставляется.
Перейдите по ссылке для быстрой регистрации
ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ НА ШЛАНГИ КЕРХЕР
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы вправе обратиться в любой авторизованный Сервисный Центр KÄRCHER (КЕРХЕР) (СЦ КЕРХЕР) на территории Российской Федерации – Перечень авторизованных СЦ КЕРХЕР на официальном сайте .
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи шлангов Покупателю и составляет, основная гарантия 12 месяцев, дополнительная гарантия (по истечении срока основой гарантии) согласно таблицы:
- 2.645-247.0, Шланг PrimoFlex 1" -50m - 11 лет*
- 2.645-138.0, Шланг PrimoFlex 1/2" -20m - 11 лет*
- 2.645-139.0, Шланг PrimoFlex 1/2" -50m - 11 лет*
- 2.645-142.0, Шланг PrimoFlex 3/4" -25m - 11 лет*
- 2.645-143.0, Шланг PrimoFlex 3/4" -50m - 11 лет*
- 2.645-144.0, Шланг PrimoFlex plus 1/2" -20m - 14 лет*
- 2.645-148.0, Шланг PrimoFlex plus 3/4" -25m - 14 лет*
- 2.645-149.0, Шланг PrimoFlex plus 3/4" -50m - 14 лет*
- 2.645-318.0, Шланг Performance Plus 1/2" -20m - 14 лет*
- 2.645-319.0, Шланг Performance Plus 1/2" -50m - 14 лет*
- 2.645-322.0, Шланг Performance Plus 3/4" -25m - 14 лет*
- 2.645-323.0, Шланг Performance Plus 3/4" -50m - 14 лет*
- 2.645-324.0, Шланг Performance Premium 1/2" -20m - 17 лет*
- 2.645-325.0, Шланг Performance Premium 1/2"-50m - 17 лет*
- 2.645-150.0, Шланг PrimoFlex premium 1/2" -20m - 17 лет*
- 2.645-151.0, Шланг PrimoFlex premium 1/2" -50m - 17 лет*
Для регистрации заполните формуляр на сайте производителя
Перейдите по ссылке для быстрой регистрации
Обратите внимание: регистрация возможна только в течение 3 месяцев с момента покупки.
ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ТЕХНИКУ КЕРХЕР
Зарегистрируйтесь в течение четырех недель с даты покупки и получите бесплатно дополнительный год гарантии**. Гарантийный срок начинается с даты покупки.
Просим Вас учитывать, продление гарантии не распространяется на бытовую технику, индустриальную технику, аппараты сверхвысокого давления (индустриальные АВД), HKF, HKS, ICH, HDI, HWE, PC, индустриальные пылесосы IV, системы очистки воды WR, HDR, в том числе грануляторы сухого льда IP и аппараты для очистки сухим льдом IB, чистящие средства, различные аксессуары и запчасти, а также на моечные порталы серии СВ, TB, RB и на моечные аппараты самообслуживания серии SB.
Для регистрации необходимо заполнить анкету. Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
Данные о модели, заводском и артикульном номерах Вы можете найти на шильдике*, который, в зависимости от типа продукции, может располагаться на оборотной стороне, под крышкой либо на внешней стороне самого продукта. Примеры размещения шильдика на оборудовании приведены справа. Также требуемые данные можно найти в гарантийной книжке.
Гарантийный сертификат действителен только для одного продукта, то есть каждый купленный продукт должен быть зарегистрирован отдельно. В случае гарантийного ремонта при обращении в сервисный центр Karcher (Керхер) вместе с гарантийной книжкой Вам необходимо предоставить и полученный здесь сертификат, подтверждающий продление гарантии. Данные в обоих документах должны совпадать.
Обратите внимание: регистрация возможна только в течение 4 недель с момента покупки.
Перейдите по ссылке для быстрой регистрации* шильдик - информационная табличка с данными о заводском номере и артикульном номере продукта
** срок гарантии на профессиональную технику составляет не более 2-х лет (год гарантии + год гарантии после регистрации на сайте karcher.ru)
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства, принятые на себя ООО «Клинмаркет», включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.
Гарантийные обязательства распространяются на:
- новое оборудование,
- фирменные запасные части,
- аккумуляторные батареи и зарядные устройства
Гарантийный срок на технику для дома и сада составляет:
- 24 месяца с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада);
- 60 месяцев с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада)- при покупке в интернет-магазине karcher.ru (c 01.04.2015) и в Керхер Центрах (с 01.05.2014). Расширенная гарантия подтверждается специальным гарантийным талоном и дополнительными документами. При отсутствии специального гарантийного талона и/или дополнительных документов гарантийный срок составляет 24 месяца с даты ввоза товара на территорию Российской Федерации.
- 12 месяцев с момента покупки – для таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада.
Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счет Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельца. Датой покупки является дата кассового чека или товарной накладной.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение, установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации.
Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.
Гарантийный срок на оборудование «Керхер» исчисляется со дня продажи нового оборудования «Керхер» Владельцу и на основании выполнения всех вышеперечисленных условий.
- Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев. При условии регистрации купленного Вами оборудования на сайте www.karcher.ru в течение 4-х недель от даты покупки гарантийный срок составляет 24 месяца.
- Гарантийный срок на автомобильные моечные установки CB, RB, RBS, RHP составляет 12 месяца от даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты покупки.
- Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 24 месяца.
- Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании «Керхер», составляет 6 месяцев.
- Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании «Керхер», при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнении, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.
- Гарантийный срок на запасные части «Керхер» составляет 12 месяцев. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.
Гарантийные обязательства не распространяются на двигатели внутреннего сгорания. Гарантия на ДВС предоставляется их изготовителем.
Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все замененные части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.
Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО) или нашим официальным дилером в регионе.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:
- нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации;использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
- проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в "авторизованном СЦ КЕРХЕР";
- нарушением периодичности работ по техническому обслуживанию;
- умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
- загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
- возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
- нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
- естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
- аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
- пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;
- механические повреждения или сменные впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
- неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;
- повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;
- использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
- естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация; не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.